信用卡升級投訴兩年27宗

wahtung

消委會在2010年及2011年，共接獲27宗有關信用卡「升級」的投訴。

大部分投訴人不滿意發卡機構採用「選擇退出」(opt-out)的推廣手法，要求他們如不接受其信用卡自動「升級」，須通知發卡機構。
有投訴人收到銀行的信用卡「升級」邀約信，信中說明如卡戶不接受提升信用卡，須在通知信寄出後60天內知會該行。由於銀行的服務熱線線路繁忙，投訴人多次致電仍未能成功聯絡上該行職員，擔心60天限期過後會被徵收港幣1500元的新卡年費，最後要求消委會代為跟進。
另一投訴個案中，投訴人因為未有確認被「升級」的新卡而失去原有信用卡共6萬6439的原有信用卡的積分。原有信用卡的積分有效期至2013年，投訴人稱她未有收到銀行的通知，指會將其原有的信用卡積分轉至新白金卡帳戶內。投訴人向消委會求助，要求該行讓她繼續使用原有信用卡的服務。
消委會建議，發卡機構在推廣信用卡「升級」時，應採用由卡戶「選擇加入」（opt-in）的安排，並給予卡戶充裕的時間考慮和了解提升信用卡後的條款及細則、待卡戶回
覆同意後才作出相應的安排。
消費者在考慮是否接受信用卡「升級」邀約時，應了解新卡的條款及細則，以及發卡機構處理舊卡帳戶的安排。

kitti

我用恆生信用卡, 係普通咭, 佢加我信用額
但我好驚會洗突
其實我想佢upgrade 我去白金卡, 但唔想佢加我額

sydney2000

kitti 發表於 1-6-2015 18:13
我用恆生信用卡, 係普通咭, 佢加我信用額
但我好驚會洗突
其實我想佢upgrade 我去白金卡, 但唔想佢加我額

普通咭, 白金卡, 一樣咁用,
衹係年費不同

kitti

2 隻都永久免年由費
但諗下其實都係咁用
用落係無分別

sydney2000

好多永久免年由費都是有條件的,
例如要你超過某簽賬額

kitti

sydney2000 發表於 2-6-2015 23:24
好多永久免年由費都是有條件的,
例如要你超過某簽賬額

我用GE係恆生enjoy card
無條件永久免年中費

kitti

我都係enjoy 普通咭
問過係永久免年費先申請
我無做野
但係中銀有2張信用卡
準時還錢
申請個陣2萬額
後尾加到8萬
好怕洗突
叫佢唔好加額
維持原有2萬額

deeyuyan

以前都20000 升 55000 都係email話不同意升額，  不負責 20000 以上結欠，   唔駛幾個鐘就downgrade番